お客様により良いサービスを提供するために重要なのは向上心です。 今回エア魂は、ダイキンさんがおこなっているエアコンサービスの研修に参加してきました。 エアコンに不具合が生じたときに、その原因を探るにはどうすれば良いのか？ メーカーが直接そのための方法を教えてくれるという、何ともありがたい研修です。 基本的にはリモコンのボタンを操作することで、不具合の原因はわかります。 原因ごとに違ったエラーコードが表示されるからです。 ただ、それも大まかにしかわからないので、そこから更に原因の特定をおこない、対策を講じます。 今回の研修を通してわかったのは、不具合の原因は単純ではないということ。 まだまだ勉強する必要があるな、と改めて考えさせられた次第です。 お客様に満足いただけるサービスを提供すべく、今後も向上心を持って「エア魂」努めていきます！